субота, 20 јула

ШТА ДА РАДИТЕ КАДА ВАМ БАНКОМАТ ПРОГУТА КАРТИЦУ? Огласила се НБС са НОВИМ ПРАВИЛОМ!

Цео поступак и враћање корисницима привремено задржане картице траје веома дуго, а у појединим случајевима корисници не могу да преузму картицу и по неколико недеља

Поводом све чешћих случајева да грађанима банкомати „прогутају“ платне картице, и да затим чекају чак и по неколико недеља да им банка врати картицу, огласила се Народна банка Србије (НБС) са новим правилом.

Овакви случајеви су се, како је објашњено, најчешће дешавали када су грађани хтели да подигну новац с банкомата који не припада банци чију су картицу користили.

Devojka stavlja platnu karticu u bankomat

Наиме, Народној банци Србије се, како је саопштено, у претходном периоду обратило више корисника платних картица издатих од пружалаца платних услуга у Србији који су покушали да подигну готовину на банкомату друге банке у земљи и чија је платна картица из неког разлога привремено задржана у банкомату, а поступак враћања задржане картице траје веома дуго.

– Наводи у тим обраћањима указују на то да банке прихватиоци, које су пружаоци једнократне платне услуге исплате готовог новца на банкоматима, након пријаве и захтева за враћање задржане картице најчешће упућују корисника на банку издаваоца картице. Из тог разлога, цео поступак и враћање корисницима привремено задржане картице траје веома дуго, а у појединим случајевима корисници не могу да преузму картицу и по неколико недеља, иако је разлог задржавања картице најчешће једноставан – наводе из НБС.

Додају да је централна банка тим поводом упутила допис свим банкама прихватиоцима платних картица да имплементирају процедуре на основу којих ће:

– Након пријаве и захтева корисника за враћање картице која је привремено задржана у банкомату, а која није предмет сумње покушаја злоупотребе – моћи сигурно и ефикасно да омогуће предају платне картице кориснику у експозитури у којој се налази банкомат у којем је картица привремено задржана или у најближој експозитури у случају да је картица задржана у банкомату који се не налази у експозитури банке прихватиоца, и то у року не дужем од два радна дана од тренутка пријаве корисника!

Ради веће ефикасности овог процеса, банкама прихватиоцима је наложено да по сазнању да је картица задржана у банкомату, најкасније наредног радног дана, обавесте банку издаваоца у случају задржавања картице, без обзира на то да ли је корисник пријавио задржавање картице или то није учинио, како би добила потврду банке издаваоца као неопходан предуслов за враћање картице и да банка издавалац у најкраћем року по пријему тог обавештења, у складу са уговореним начинима комуникације, у електронском облику обавести корисника картице о случају задржавања картице, саопштила је централна банка.

 

Извор     еспресо.рс

Podeli

Оставите одговор

Ваша адреса е-поште неће бити објављена.